وزارة التضامن الاجتماعي أطلقت خدمة جديدة للاستعلام عن الشكاوى في برنامج تكافل وكرامة، وذلك بهدف تسهيل الوصول إلى الخدمات المقدمة للمستحقين بشكل سريع وسهل، يمكن للمواطنين الاستعلام عن الشكاوى بواسطة الرقم القومي والاسم، عن طريق دخول الرابط المحدد على الموقع الرسمي للوزارة وإدخال البيانات المطلوبة، ثم النقر على زر البحث.
تظلمات تكافل وكرامة بالرقم القومي
- تتيح هذه الخدمة لمستفيدي برنامج تكافل وكرامة معرفة حالة شكواهم بكل سهولة، حيث يتم تقديم البيانات الشخصية في الحقل المخصص لذلك.
- وقد لاقت الخدمة استجابة إيجابية من المواطنين الذين يسعون لحل مشاكلهم وتحقيق حقوقهم في أقرب وقت ممكن.
شكاوى تكافل وكرامة بالرقم القومي بالاسم
- وتعمل الوزارة على معالجة الشكاوى المقدمة والرد عليها من خلال الرابط المخصص https://tk.moss.gov.eg، حيث يتم التعامل مع الشكاوى بشكل عادل وشفاف، مما يسهم في زيادة المصداقية وتحقيق العدالة الاجتماعية للمستحقين لبرنامج تكافل وكرامة.
- بالإضافة إلى ذلك، يمكن لمستفيدي برنامج تكافل وكرامة تقديم شكاوى أخرى مثل التظلم من رفض الاشتراك في المعاش، عن طريق إدخال البيانات المطلوبة في الجزء المخصص للشكاوى على الموقع الرسمي للوزارة.
- ويتم معالجة الشكاوى في أسرع وقت ممكن بواسطة الجهات المختصة.
- كما يمكن للمستفيدين التواصل مع رقم الخط الساخن 19680 لتقديم التظلمات المتعلقة بمعاشات تكافل وكرامة.
- تأتي هذه الخطوة في إطار جهود الحكومة المستمرة لتوفير الخدمات الحكومية بشكل سهل ويسير للمواطنين، وتعكس التزام الحكومة بتحسين مستوى المعيشة وتوفير حياة كريمة للمواطنين في البلاد.
